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产品简介>月子会所管理系统>行业痛点
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行业痛点
 
l 妈妈关系管理不力
从妈妈预约到妈妈入住,都需要周密细致的安排,这是获取妈妈消费意愿及口碑的重要条件。单靠手工零星记录妈妈信息与人工跟踪,会因为信息分散与回馈不及时,会漏失很多商业机会。

l 护理人员水平参差不齐
产后护理之家要提供专业的母婴护理服务,就需要有经验与高素质的护理人员,对妈妈及宝宝进行专业的护理。产后护理专业人员短缺已是业界共同问题,如何友好的教育训练,让新进人员上手与进入状况,以及有效管的理护理,不断提升并保持整体服务水平是个严峻的问题。

l 房间管理混乱,信息不对称
房间的档期、每个房间对应妈妈的信息、妈妈的护理需求,是产后护理之家服务的重要组成内容,然而单凭人工纸张纪录与口头信息传递,很容易造成信息不一与及时,信息传达混乱,从而可能造成妈妈与服务人员之间冲突,对经营口碑造成非常不利的影响。

l 事故风险危机管理
母婴护理是种科学与严密监控,否则因为护理之家基础条件薄弱与管理不力,尤其在感染控制上面做不好,直接引起护理不当的事故,面对妈妈可能要求退房退款损失外,更将会对口碑和信誉,造成极大的不良影响,严重者直接影响到产后护理之家的经营前途。

l 妈妈服务的延续性与转化率提升
产后护理之家的目标客户是怀孕妈妈,这决定了妈妈消费性质不是经常性的,如何为妈妈提供更优质的服务体验,利用核心竞争力扩大口碑影响,获取更大的转化率,增加成交机会,扩大消费管道和提高妈妈消费额度,是护理之家需要共同面对的问题。

l 市场激烈竞争
坐月子是中国妇女怀孕生子后必经过程,现代化的月子中心所提供服务,已远大于传统模式,妈妈们趋之若鹜。也因为如此,产后护理之家或是月子中心,如雨后春笋般开设,价位也因为供给增加,而面临降价竞争之事。如何增加区隔性,以保障自己的价值与价格,一直是主事者在思考的与严峻的挑战。

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